Política de Privacidad

Introducción

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, INGENIO CNC protege los datos personales de sus usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Información que recopilamos

• Datos identificativos: Nombre completo, documento de identidad, dirección
• Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico
• Datos transaccionales: Historial de cotizaciones, servicios contratados
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador
• Archivos: Diseños en formatos DWG, DXF para cotizaciones

Finalidades del tratamiento

• Gestionar solicitudes de cotización y servicios
• Procesar transacciones comerciales
• Enviar información sobre nuestros servicios (con autorización)
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Derechos de los titulares

• Acceso: Conocer la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Actualizar o corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar eliminación de datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocatoria: Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Seguridad de datos

• Protocolos de cifrado para datos sensibles
• Accesos restringidos y autenticación de usuarios
• Copias de seguridad periódicas
• Registro de actividades de tratamiento

Contamos con un Protocolo de Atención a Incidentes de Seguridad para notificar vulneraciones dentro de las 72 horas a la SIC y afectados.

Transferencia de datos

• Proveedores de servicios necesarios para nuestra operación (con garantías contractuales)
• Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley

No realizamos transferencias internacionales de datos sin garantías equivalentes de protección.

Ejercicio de derechos ARCO

Para ejercer sus derechos, envíe solicitud a: privacidad@ingeniocnc.com

• Identificación completa
• Descripción clara de la solicitud
• Documento que acredite su identidad

Responderemos en un máximo de 10 días hábiles.