Ámbito de aplicación

Estos términos regulan la relación entre INGENIO CNC (NIT: 80166362-5) y los usuarios que contratan nuestros servicios en Colombia.

Servicios ofrecidos

Ofrecemos soluciones industriales especializadas:

• Corte CNC plasma y router
• Grabado láser y fabricación de avisos
• Impresión 3D y prototipado
• Automatización industrial
• Reparación de equipos de soldadura y plasma

Proceso de contratación

El proceso de contratación se rige por:

1. Solicitud de cotización: Envío de especificaciones técnicas
2. Propuesta comercial: Incluye alcance, precio y plazo
3. Aceptación: Confirmación por escrito del cliente
4. Anticipo: 50% del valor para inicio de actividades
5. Ejecución: Desarrollo del servicio según especificaciones
6. Entrega y pago final: Entrega física/documental y saldo

Garantías

Nuestras garantías cumplen con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480):

Producto/Servicio	Garantía	Cobertura
Equipos fabricados	12 meses	Defectos de fabricación
Reparaciones	90 días	Partes reemplazadas
Servicios de fabricación	30 días	Conformidad con especificaciones

Exclusiones: Daños por uso inadecuado, desastres naturales, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

Propiedad intelectual

Derechos del cliente: Los archivos DWG/DXF enviados son propiedad del cliente. Solo los usamos para la cotización/producción solicitada.

Derechos de INGENIO CNC: Diseños desarrollados por nuestro equipo son nuestra propiedad intelectual.

Limitación de responsabilidad

De acuerdo con el Artículo 82 del Código de Comercio, nuestra responsabilidad está limitada a:

• Valor del servicio contratado
• Daños directos y previsibles

No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o casos de fuerza mayor.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012. Garantizamos:

• No compartir datos con terceros sin autorización
• Destrucción segura de archivos DWG/DXF después de 6 meses
• Protección de datos sensibles conforme a la ley

Resolución de conflictos

Cualquier controversia se resolverá:

1. Etapa de conciliación directa (15 días hábiles)
2. Centros de arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá
3. Jueces competentes de Bogotá, Colombia